Todas as operações de tratamento de dados realizadas pela S.H. têm um fundamento de legitimidade, designadamente, o consentimento do titular, a necessidade de execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais com o titular dos dados, bem como a necessidade de cumprimento de uma obrigação legal ou dos interesses legítimos prosseguidos pela S.H. ou por terceiros.

Os dados são recolhidos pessoalmente ou através do formulário de registo online disponível no Site.

Ao aceder e utilizar o Site da S.H., seu conteúdo e/ou aos seus serviços, o titular dos dados aceita e consente de forma livre, específica, explicita, informada e mediante ato positivo inequívoco, autorizando que os seus dados pessoais, solicitados ou opcionalmente fornecidos, sejam recolhidos e tratados pela S.H. nos termos previstos no presente documento.

Todos os dados pessoais tratados pela S.H. destinam-se à disponibilização de informação aos respetivos titulares de dados considerada necessária para efeitos de gestão do relacionamento ou comunicação, nomeadamente o envio campanhas de marketing, campanhas publicitárias, comunicações comerciais de promoções, envio de newsletters, envio de felicitações e realização de estudos de mercado, bem como à prestação dos serviços contratados pelos titulares de dados, e à gestão do relacionamento pré-contratual, contratual ou pós-contratual com os titulares dos dados.

Sem prejuízo do acima escrito, o titular dos dados poderá retirar o consentimento, em cada comunicação que se lhe faça chegar, e a qualquer momento, mediante notificação para o seguinte endereço de correio eletrónico: rgpd@cavalinho.com

A S.H. compromete-se a que os dados pessoais solicitados sejam os estritamente necessários para levar a cabo as referidas finalidades.

A S.H. não recolhe nem processa qualquer dado pessoal ou informação obtida para efeitos de permitir a sua exploração, por qualquer forma, por terceiros.

Quando utiliza o nosso Site, corresponde-se connosco, sendo que ao comunicar com a S.H., poderemos recolher informação pessoal.

O titular dos dados garante que os dados pessoais facultados são verdadeiros e responsabiliza-se por comunicar à S.H. qualquer alteração dos mesmos. O titular dos dados responderá pela veracidade dos dados facultados, reservando-se a S.H. o direito de excluir dos registos sempre que os dados sejam falsos, sem prejuízo de tomar outras medidas previstas na lei.

Recomenda-se que tenha a máxima diligência em matéria de Proteção de Dados através da utilização de ferramentas de segurança, não podendo a S.H. responsabilizar-se por eliminações, alterações ou perdas de dados ilícitas, à qual seja alheia.

Os dados pessoais facultados serão conservados pela S.H. enquanto a mesma mantiver a sua atividade comercial e o titular dos dados não exerça um dos seus direitos, nomeadamente de limitação do tratamento ou retirar o consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais por parte da S.H., na vigência de contratos celebrados entre a S.H. e o titular dos dados, bem como durante os prazos de conservação legalmente impostos.

O Titular dos dados tem direito a:

a) aceder aos seus dados pessoais;

b) solicitar a retificação dos dados inexatos;

c) solicitar quer os seus dados sejam removidos;

d) solicitar a limitação do tratamento dos seus dados;

e) opor-se ao tratamento dos seus dados;

f) exercer o direito ao esquecimento;

g) solicitar a portabilidade dos seus dados.

O Titular dos dados tem ainda o direito de retirar o consentimento dado ao tratamento dos mesmos, em qualquer altura, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

O Titular dos dados pode exercer todos estes direitos solicitando documento para o efeito através do seguinte endereço de email rgpd@cavalinho.com ou por correio para a sede da S.H., o qual deverá ser devolvido preenchido e assinado.

O titular dos dados terá o direito de apresentar uma queixa junto de uma Autoridade de Controlo, nomeadamente à Comissão Nacional de Protecção de Dados, se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais não está de acordo com o previsto no RGPD, bem como no caso de não ver satisfeito o exercício dos seus direitos.

A proteção da privacidade e dos dados pessoais dos seus clientes, visitantes, funcionários e colaboradores é muito importante para a  S.H.. Por isso, a S.H. fará tudo o que estiver ao seu alcance para impedir que os seus dados sejam utilizados de forma inadequada. Aos seus dados só poderá aceder pessoal autorizado.

A S.H. mantém os níveis de segurança de proteção de dados pessoais conforme a legislação aplicável e estabeleceu todos os meios técnicos e organizativos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que o titular dos dados faculte através do Site ou pessoalmente.

Apesar dos esforços da S.H., alerta-se que a Internet poderá não constituir um lugar seguro de comunicação. De facto, a informação veiculada através da Internet poderá ser intercetada por terceiros. Assim, a S.H. não pode garantir em absoluto a segurança e autenticidade da informação que lhe seja enviada por esta via. Ao utilizar este Site e nele inserir informação, expressamente aceita que o faz de acordo com a sua expressa vontade e assumindo o correspondente risco.

Efetivamente, a S.H. não pode garantir a ausência de erros nem a exatidão das informações inclusas, não assumindo a responsabilidade por danos causados direta ou indiretamente pela utilização deste Site.

De realçar ainda que, quando navega na Internet deve adotar medidas adicionais de segurança, designadamente assegurar que utiliza um PC e um Browser atualizados em termos de patches de segurança adequadamente configurados, com firewall ativa, antivírus e anti-spyware, e certificar-se da autenticidade dos sites que visita na Internet, devendo evitar websites em cuja reputação não confie.

O Site pode proporcionar acesso a uma variedade de textos, gráficos, desenhos, códigos, software, fotografias, música, vídeos, sons, bases de dados, imagens, expressões e informações pertencentes à S.H. ou a terceiros aos quais o titular dos dados possa ter acesso.

O acesso, navegação e uso do Site é da responsabilidade do titular dos dados. A referida responsabilidade estende-se ao registo que, se for caso disso, for necessário para aceder a conteúdos ou serviços que o Site oferece.

Nessa medida, apelamos a que comunique à S.H. qualquer facto do que tenha conhecimento e pressuponha uma conduta contrária ao direito ou infrinja direitos de qualquer terceiro através das ferramentas incluídas no Site.

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Quando utiliza o Site, a S.H. recolhe automaticamente informação relacionada com a sua visita, nomeadamente o endereço de IP, “pageviews” (vizualizações de página), interações, duração da sessão, identificação de dispositivos, faixa etária, idade, sexo, categorias de interesse e localização.

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O titular dos dados deverá seguir as seguintes recomendações:

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b) A maioria dos Sites não se destina a menores de idade. Ative o controlo parental para evitar e controlar o acesso de menores de idade à Internet e informe os menores de idade sobre aspetos relativos à segurança;

c) Mantenha no seu equipamento um software antivírus instalado e devidamente atualizado que garanta que o seu equipamento se encontra livre de software malicioso, bem como de aplicações spyware que ponham em risco a sua navegação na Internet e ponham em perigo a informação guardada no equipamento;

d) Analise e leia a política de privacidade e de cookies que a S.H. coloca à sua disposição no Site;

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A disponibilização livre, específica e informada dos dados pessoais pelo respetivo titular implica o conhecimento e aceitação desta Política e consubstancia uma autorização expressa para o seu tratamento, de acordo com as regras definidas.

A Política de Privacidade da S.H. pode ser alterada periodicamente e está disponível para consulta na respetiva sede e no Site.

Não reduziremos os direitos dos titulares dos dados, adquiridos ao abrigo da presente Política de Privacidade sem uma comunicação prévia no Site por parte da SH, de forma destacada, e sempre no expresso cumprimento da lei.

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Esta Política de Privacidade fornece-lhe todas as informações necessárias para fazer a escolha de usar este site ou não. Ao utiliza-lo e ao comunicar eletronicamente connosco, reconhece e aceita a política de privacidade e autoriza-nos a processar seus dados pessoais como descrito neste documento.

Informamos que para qualquer entrega é necessário a assinatura da guia de entrega da transportadora. Todas as entregas têm de ser assinadas por um adulto maior de 18 anos. Se não estiver ninguém na morada de entrega, vai receber informação por parte da transportadora relativamente a tentativa de entrega e ao estado da encomenda.

Por lei, beneficia do direito de devolver um produto com o qual não esteja satisfeito no prazo de 14 dias, nos termos do disposto no artigo 6º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril.

Para efetuar a devolução do produto deve enviar email para customercare@cavalinho.com ou caso dificuldade entrar em contato com a nossa linha de apoio.

Deve verificar se a sua encomenda está correta, no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu produto, por favor, siga o procedimento de devolução ou contacte-nos o mais rápido possível – num prazo até 48 horas.

Só após a receção e validação da devolução nas instalações Cavalinho será iniciado o processo de reembolso. O prazo de reembolso pode estender-se até 5 dias. O reembolso será efetuado via o mesmo método de pagamento usado na compra, salvo algum constrangimento técnico. Nestes casos será contactado para agilizar uma forma alternativa.

Pode efetuar uma troca de uma encomenda dentro do mesmo prazo definido para as devoluções. Deve entrar em contato para o email customercare@cavalinho.com ou em alternativa com a nossa linha de apoio.

– Devolução via transportadora: Após a receção e validação do produto entregue na morada indicada, será enviado o produto que tenha escolhido. Se o valor for superior, deverá pagar a diferença antecipadamente, caso seja inferior faremos um vale com validade de 1 ano. É da responsabilidade do cliente fazer o envio do produto para efetuar a troca ou devolução.